Šta sve mogu da ostavim u lokeru?
U lokeru možete ostaviti svu odeću ili kućni tekstil (stolnjake, posteljinu, zavese). Na sajtu ili aplikaciji zakazujete željenu uslugu – hemijsko čišćenje, pranje i peglanje, samo pranje ili samo peglanje.
Kako vršim plaćanje?
Plaćanje ćete izvršiti online, karticom, prateći link koji vam pošaljemo mailom.
Koliko je velika jedna vreća veša?
5kg – toliko staje u jednu profesionalnu mašinu za pranje veša. To je otprilike kao da ste napunili vešom jednu jastučnicu. Ako budete imali više od 5kg veša, naplatićemo dva pranja.
Šta mogu da donesem u vreći?
U vreći možete doneti donji veš, majice dugih i kratkih rukava, dukseve, trenerke, čarape, helanke, pižame, spavaćice, ogrtače.
Kako izgleda pranje kada se (ne) razdvaja po bojama?
Ako zakažete pranje veša bez razdvajanja po bojama, mi ćemo sav veš koji ste doneli oprati zajedno, ali ćemo u bubanj za pranje ubaciti „hvatače boja“.
A ako zakažete pranje odvojeno po bojama, u bubanj ćemo ubaciti samo artikle sličnih boja.
Da li ćete moje stvari prati zajedno sa još nečijim stvarima?
Ne, vaše stvari će se prati same, bilo da ste zakazali pranje razdvojeno po bojama ili ne.
Šta znači pranje i peglanje, a šta samo peglanje veša?
Pranje i peglanje znači da ćemo veš koji nam donesete oprati, osušiti, ispeglati i vratiti složen ili na vešalici.
Peglanje znači da ćemo opran veš koji donesete ispeglati i vratiti složen ili na vešalici.
Šta će biti složeno, a šta na vešalici?
Na vešalici će biti isporučeno: košulja, bluza, sako ili blejzer, kaput, pantalone, haljina, jakna, mantil. Ukratko ono, što inače u svom ormaru držite okačeno na vešalice.
Složeni će biti: donji veš, majica, duks, trenerka, čarape, helanke, pižama, spavaćica, ogrtač.
Kada će moje stvari biti gotove odnosno isporučene?
Vaše stvari možete očekivati u roku od 24 do 48 sati, osim u slučaju da na nekom komadu odeće postoji fleka koju je potrebno dodatno tretirati.
Da li neke artikle mogu da dobijem pre nego ostale?
Ako želite da neke artikle dobijete pre, neophodno je da napravite dve porudžbine i odvojite artikle koji su vam hitni i to naznačite prilikom poručivanja.
Koja odeća nije pogodna za klasično pranje?
Odeća koja na sebi ima fleku, zatim svilena, vunena, odeća koja je od kože ili na sebi ima aplikacije od kože ili krzna nije pogodna za mašinsko pranje, pa molimo da za takvu odeću kod nas poručite uslugu hemijskog čišćenja.
Kako znate kojim sredstvima smete ili ne smete prati odnosno čistiti moju odeću?
Prilikom prijema vaše robe svaki artikal prolazi kroz detaljnu kontrolu i proveru uputstva za održavanje na etiketi. Po tim uputstvima ćemo vaše stvari i oprati odnosno očistiti.
Da li ćete moju mail adresu dati nekome drugome na korišćenje?
Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših klijenata. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o klijentima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje klijenata u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo klijentima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o klijentima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Maxi Cleaning odgovorni su za poštovanje načea zaštite privatnosti.
Da li je plaćanje karticom bezbedno?
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom plaćanja garantuje procesor platnih kartica ChipCard a. d. Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Povraćaj novca u slučaju reklamacije
U slučaju povraćaja sredstava klijentu koji je prethodno plation nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Maxi Cleaning je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
