Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici MaxiCleaning prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. Internet prodavnica MaxiCleaning zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.
Komunikacija elektronskim putem
Kada posetite Internet prodavnicu „MaxiCleaning“ ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (e-mail) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.
Izjava o zaštiti privatnosti
U ime Internet prodavnice „MaxiCleaning“ obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice „MaxiCleaning“ (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio i softver su vlasništvo Internet prodavnice „MaxiCleaning“ ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti „MaxiCleaning „-a. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na „MaxiCleaning“ smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.
Cene proizvoda
„MaxiCleaning“ se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. „MaxiCleaning“ ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10.000,00 RSD je navedena cena 100,00 RSD, i sl.
Radno vreme
Radno vreme Online prodavnice „MaxiCleaning“ je od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.
Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
„MaxiCleaning“ zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci „MaxiCleaning“ nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.
Ostalo
Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja „MaxiCleaning“.
Uslovi kupovine na internet prodavnici „MaxiCleaning“
„MaxiCleaning“ je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:
I NARUČIVANJE
Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice www.hemijskociscenje.com potrebno je da ispratite sledeće korake:
1. Kreiranje naloga
2. Odabir željenog vremena preuzimanja odeće/kućnog tekstila, ostavljenog u lokeru
3. Unos broja lokera u kom su stvari ostavljene
4. Odabir vrste i količine artikala na koje usluga treba da se primeni
5. Potvrda porudžbine
6. Plaćanje odabrane usluge
7. Preuzimanje očišćenih/ispeglanih artikala
1. Kreiranje naloga
Svako, ko prvi put koristi uslugu online zakazivanja u MaxiCleaning treba da kreira svoj nalog. Da bi korisnik mogao da kreira nalog, potrebno je da unese sledeće podatke:
a) Važeću e-mail adresu
b) Željenu lozinku
c) Svoje ime i prezime
d) Adresu stanovanja
e) Mobilni telefon
2. Odabir željenog vremena preuzimanja odeće/kućnog tekstila, ostavljenog u lokeru
Nakon što je korisnik ostavio svoju odeću u lokeru, u padajućem meniju bira željeni dan i vreme kada da vozač MaxiCleaning dođe i pokupi artikle ostavljene u lokeru.
3. Unos broja lokera u kom su stvari ostavljene
U ovo polje se unosi ceo broj lokera. Broj lokera se sastoji od:
• Jednog ili dva znaka alfabeta (npr. B, W, L…)
• Jednog ili dva numerička znaka (1, 5, 12…)
Korisnik, dakle, u ovo polje unosi ceo broj (npr. B3, L12…)
4. Odabir vrste i količine artikala na koje usluga treba da se primeni
U meniju korisnik bira artikle i količinu artikala na koje želi da primeni uslugu.
5. Potvrda porudžbine
Pritiskom na dugme „potvrdi porudžbinu“ korisnik završava online poručivanje usluga hemijskog čišćenja, pranja i/ili peglanja i informacija o željenoj usluzi se šalje u centralu MaxiCleaning-a.
6. Plaćanje odabrane usluge
Nakon što u centrali MaxiCleaning radnici pregledaju artikle predate na čišćenje, pranje i/ili peglanje, klijentu će mailom biti poslat link, gde će biti moguće izvršiti plaćanje poručene usluge. Popunjavaje polja se vrši na sledeći način:
• Ime – korisnik unosi svoje ime
• Prezime – korisnik unosi prezime
• Broj kartice – korisnik unosi broj platne kartice
• Važi do – korisnik unosi mesec i godinu roka važenja kartice
• CVC kod – korisnik unosi trocifreni kod, koji se nalazi na poleđini platne kartice
Nakon unošenja ovih podataka korisnik pritiskom na dugme „Potvrdite plaćanje“ vrši prenos sredstava na račun MaxiCleaning.
Napomena:
Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 2 dana od dana njenog kreiranja, roba neće moći biti vraćena u loker, već će se nalaziti u našoj centrali u ulici Đorđa Stanojevića 11d.
III ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI
Prilikom plaćanja karticom putem Interneta unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici Banke, a prenos preko Interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola i PKI sistema kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banka Intesa AD Beograd i EMS d.o.o. Beograd. Kompletni proces naplate se obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Garancije
Mi u Maxi Cleaning-u želimo da budete zadovoljni – u stvari – apsolutno oduševljeni svakim artiklom koji ćemo za vas očistiti. Zato na svako vaše čišćenje kod nas dajemo čvrstu garanciju. Šta ovo znači? To znači da ako niste zadovoljni našim radom, mi ćemo artikal ponovo očistiti. Ili, ako želite, možemo da vam vratimo novac. Na vama je da odlučite.
Reklamacije
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na našu uslugu, budite slobodni da nas kontaktirate. Putem telefona ili e-mail – a ćemo najbolje rešiti bilo koji problem do kog eventualno može doći.
Telefon: 060 0555 381
E-mail: veljko@hemijskociscenje.com
Reklamaciju možete izvršiti telefonom, poštanskim pismom ili mailom. Podaci za kontakt se nalaze i na stranici Kontakt na sajtu www.hemijskociscenje.com.
U slučaju da se prodavac i kupac ne mogu drugačije dogovoriti, proizvod se šalje na procenu u Textilinspekt, Jovana Rajića 5b. Ova institucija će proceniti odgovornost za eventualnu nastalu štetu.
U slučaju da je reklamacija kupca na izvršenu uslugu opravdana i da se prodavac i kupac ne mogu drugačije dogovoriti, MaxiCleaning će celokupnu naplaćenu sumu za uslugu vezanu za dotični proizvod kupcu vratiti. Povraćaj sredstava vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev MaxiCleaning obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.
